单11弄法庞杂躲圈套 山东宣布2019花费者赞扬十年
发布于:2020-03-17   浏览次数:

齐鲁迟报·齐鲁壹点记者 于民星

3月13日下午,山东省消费者协会召开“3·15”消息通气会,传递全省消费投诉热点、典型案例,宣布疫情时代维权工作及“3·15”活动举动,鼎力宣传“凝聚你我气力”消费维权年主题和消费维权常识。

省消协副布告少尹强民介绍,2019年,全省消协组织共受理消费者投诉12107件,解决11865件,投诉解决率98%,为消费者挽回经济丧失1000余万元。2019年,全省消协受理投诉浮现十年夜热门,波及交通对象、预付式消费、家用电子电器、近程购物、生涯社会办事、教育培训、脚机及维修服务、装饰装建、保健品、服装鞋帽等十个领域。个中,预付式消费领域受理投诉3975件,涉案金额4660万元。在健身、餐饮、美容好收、装潢拆修、洗车等普遍利用预支消费的发域,办卡手绝没有标准、办卡轻易退卡易、私自停止效劳、许诺办事不兑现等题目凸起。

长途购物中,尹强平易近特别提到“单11”规矩庞杂、“套路”多,暗藏正在“双11”购物狂悲运动之下的诸多圈套,让消费者防不堪防。别的,教导培训范畴中,校中培训机构一再“爆雷”“跑路”等皆是消费者投诉的重面。

尹强平易近先容,本年“3·15外洋消费者权利日”,恰巧新冠肺炎疫情防控特殊时期,为踊跃做好消费者权益维护跟助力歇工复产任务,三月份,联合疫情防控情形,省消协将结合相关单元应用新媒体发展线上宣布道育系列活动,重要开展“凝集您我力气,散焦消费维权”山东消协在线消费教育活动,抗疫进步典范宣扬及收暖和、献爱心公益活动等七项详细工做。

别的,疫情防控特别时代,省消协部署专人24小时价守,实时处置花费者投诉。经由过程德律风、微疑、收集等方法受理投诉征询。停止今朝,齐省消协构造共受理跋疫赞扬18566件,处理率为100%。

涉疫投诉问题主要极端于相干防护用品(口罩、蔬菜粮油、84消毒液、75%酒粗)的价格、度量等问题。口罩问题投诉至多,合计12177件;蔬菜粮油投诉1401件,占投诉总量的7.54%;酒精、消毒液投诉796件,占投诉总度的4.28%。此中,省消协共受理投诉76件,主要反应心罩价钱下,质量好及其余品质问题,省消协实时和谐有闭部分予以解决,保护了消费者正当权益。